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药店药学服务规范

第一章总则

为确保药品零售企业向公众提供专业、安全、有效、规范的药学服务，保障公众用药安全，提升合理用药水平，促进公众健康，特制定本规范。本规范适用于所有依法取得《药品经营许可证》的零售药店，是药店开展药学服务活动的基本准则和行为依据。

药店药学服务是指由具备资质的药学技术人员，运用专业知识和技术，向购药者及公众提供的与药品使用相关的各类服务，其核心目标是确保药品的正确使用，实现药物治疗的最佳效果，最大限度地减少用药风险。所有药学服务活动均应遵循法律法规，恪守职业道德，坚持以患者为中心，尊重患者隐私，维护患者合法权益。

第二章人员资质与岗位职责

药店药学服务的质量，根本上取决于提供服务的药学技术人员的专业素养与职业操守。因此，对人员的资质与职责必须有明确且严格的规定。

一、关键岗位人员资质要求

1.企业负责人与质量负责人：企业负责人应对企业药品质量管理和药学服务质量负领导责任。质量负责人应具有药学中专或医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历，或具有药学初级以上专业技术职称，具备独立解决经营过程中质量问题和指导开展药学服务的能力。

2.处方审核与调配人员：必须为依法经过资格认定的执业药师。执业药师负责处方的审核、评估、核对、发药以及安全用药指导，是提供核心药学服务的第一责任人。其注册证应在有效期内，并在店内显著位置公示。