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2026年最新银行客户关系管理师真题及答案

一、单项选择题（共40题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.根据2025年12月金融监管总局修订印发的《银行业客户关系管理合规指引》，银行开展客户分层分类管理的核心依据应当是（）

A.客户AUM规模B.客户综合价值贡献与风险适配度C.客户开户时长D.客户职业身份

2.在数字人民币全域场景渗透覆盖的2026年，银行针对个人数字人民币钱包活跃客户开展常态化关系维护的首要高粘性触点是（）

A.线下网点柜面B.数字人民币钱包内嵌的场景化智能服务入口C.批量短信营销推送D.信用卡纸质账单邮件

3.银行应用生成式