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急诊科优质护理服务工作汇报

今年以来，我们严格对照优质护理服务工作标准，结合急诊科急危重症患者集中、就诊节奏快、突发情况多的工作特点，从岗位优化、流程再造、服务升级、质量管控四个维度推进各项工作落地，首先是重构预检分诊工作体系，将6名从事急诊护理工作5年以上的高年资护师全部前置到预检分诊岗，配套配置2名急诊专科护士专职负责预检分级评估，全面推行改良早期预警评分系统对接诊患者进行分级，红区濒危、危重患者1分钟内启动抢救绿色通道，直接推送至抢救室开展处置，无需先行挂号缴费；黄区急症患者30分钟内完成首诊护理评估，落实针对性护理措施；绿区非急症患者等候就诊时长不超过15分钟，今年上半年共完成预检分诊患者7.2万人次，分级准确率达到98.7%，未出现1例急危重症患者漏诊、延迟处置的情况。

我们在抢救室推行医护患绑定的闭环管理模式，每4张抢救床配置1名急诊主治医生、2名主管护师、1名年轻护士组成固定责任组，从患者进入抢救室开始，全流程负责抢救处置、病情观察、沟通告知、转运交接等所有工作，责任组每日对在抢患者进行护理风险评估，针对压疮、坠床、导管滑脱等风险点提前落实干预措施，同时对接胸痛、卒中、创伤三大中心建设要求，梳理优化急危重症患者抢救流程，今年上半年急性胸痛患者入门到球囊扩张时间平均为58分钟，较去年同期下降17分钟，急性脑卒中患者入门到静脉溶栓时间平均为32分钟，远低于国家要求的45分