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顾客产品在企业内部联络及协调管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为严格执行产品买卖合同、技术协议条款，确保产品质量、技术参数、交付标准完全符合顾客需求，规范顾客订单、产品信息在公司内部流转、对接、联络与协调流程，强化合同全生命周期内部管控，规避信息偏差、衔接脱节、变更失控等问题，提升订单履约效率与客户满意度，结合公司实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司营销部、技术部、计检部、仓储部、生产管理部、财务部、物资部等所有参与顾客订单承接、技术对接、生产组织、质量检验、物资配套、成品发货的相关部门及业务流程。

第三条管理宗旨

坚持以顾客需求为核心，以合同、技术协议为依据，实行信息互通、部门联动、全程追溯、闭环管控，确保订单信息传递准确、协调高效、履约合规、质量达标。

第二章营销部门职责（客户信息与合同管理）

第四条前期技术对接通知

营销部门确认与顾客达成合作意向后，须第一时间向技术部下达专项对接通知，提前启动技术准备、参数核对、方案筹备等前期工作，为后续合同落地、产品生产提供技术支撑。

第五条合同资料流转与归档

产品买卖合同正式签订后，营销部门负责做好全套资料管理工作：

1.对买卖合同原件、技术协议原件、顾客需求意见原件等资料统一分类归档、留存备查；

2.将合同、协议及相关资料复