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传媒行业广告销售绩效指标表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（40%）

广告销售额

根据实际完成的广告销售额与年度销售目标的对比，超出目标部分按比例计算额外奖金。

40

销售业绩（40%）

新客户开发数量

根据新开发客户数量与年度目标的对比，超出目标部分按比例计算额外奖金。

30

销售业绩（40%）

客户满意度

通过客户满意度调查得分来评估客户对广告销售服务的满意程度，得分越高，绩效越好。

20

销售业绩（40%）

广告产品知识掌握度

通过定期进行的广告产品知识测试，评估销售人员对广告产品的了解程度。

10

销售业绩（40%）

销售策略执行能力

根据销售策略的执行情况，评估销售人员制定和执行销售策略的能力。

10

客户关系管理（25%）

客户拜访频率

根据客户拜访频率，评估销售人员维护客户关系的能力。

20

客户关系管理（25%）

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量，评估销售人员解决问题的能力。

20

客户关系管理（25%）

客户关系维护活动

根据客户关系维护活动的数量和质量，评估销售人员维护客户关系的效果。

20

客户关系管理（25%）

客户信息更新

根据客户信息的准确性和更新速度，评估销售人员对客户信息的掌握程度。

20

客户关系管理（25%）

客户关系满意度

通过客户关系满意度调查得分来评估客户对销售人员关系的满意程度