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2026年医院乱收费整改措施报告范文

一、整改工作背景

2025年全国医疗服务价格专项督查数据显示，全国二级及以上医院乱收费问题投诉量较2024年上升12.7%，其中重复收费、超标准收费、自立项目收费三类问题占比分别为38.2%、29.6%、17.4%，合计占乱收费总投诉量的85.2%。我市2025年共收到医疗收费投诉1247件，同比上升16.3%，涉及二级医院421件、三级医院729件、基层医疗机构97件，累计查实违规收费金额1289.6万元，退费金额1423.7万元（含双倍赔付金额），对涉事医疗机构行政处罚合计2136万元，处理相关责任人197名。

此类问题不仅严重侵害患者合法权益，更直接损害公立医院公益性形象，消解医药卫生体制改革红利。为切实堵塞收费管理漏洞，维护医疗服务市场价格秩序，按照《国家医疗保障局关于开展2026年医疗服务价格乱象专项整治的通知》《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》要求，结合我市实际制定本整改措施，确保2026年末全市医疗收费投诉量较2025年下降60%以上，违规收费问题查实率控制在5%以内，患者收费满意度提升至95%以上。

二、整改目标

（一）总体目标

建立全流程、闭环式医疗收费监管体系，实现收费行为标准化、收费过程透明化、违规问责常态化，从根源上遏制乱收费问题发生，切实减轻患者就医负担，保障医保基金安全。

（二）具体量化目标

1.2026年6月底前