公交特殊乘客优待服务规范.docx

公交特殊乘客优待服务规范

1范围

本规范规定了城市公共汽电车（含常规公交、快速公交、定制公交、微循环公交等运营类公交车辆）特殊乘客优待服务的术语定义、分类标准、服务要求、设施配置、操作流程、应急处置、服务监督与持续改进等内容。本规范适用于所有从事城市公共汽电车运营的企业、从业人员及相关管理部门，其他公共交通出行方式可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7258机动车运行安全技术条件

GB/T22484城市公