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服饰零售业绩评价表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

销售业绩（40%）

销售额达成率

1.完成销售额达年度目标的95%以上，每超1%加1分；

2.达成年度目标但不足95%，每低1%扣0.5分；

3.未达成年度目标，扣满5分。

5

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

销售增长率

1.实现同比增长5%以上，每超1%加1分；

2.同比增长不足5%，每低1%扣0.5分；

3.同比下降，扣满5分。

5

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

新客户增长率

1.实现新客户同比增长10%以上，每超1%加1分；

2.同比增长不足10%，每低1%扣0.5分；

3.新客户同比下降，扣满5分。

5

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

销售技巧运用

1.销售技巧运用恰当率达到90%以上，每超1%加1分；

2.销售技巧运用恰当率不足90%，每低1%扣0.5分；

3.销售技巧运用不当，扣满5分。

5

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

退货率

1.退货率低于2%，得满分；

2.退货率在2%-5%之间，每超过1%扣1分；

3.退货率超过5%，扣满5分。

5

上级主管

主管的感受/记录

客户服务（25%）

客户满意度

1.客户满意度达到90%以上，每超1%加1分；

2.客户满意度不足90%，每低1%扣0.