物流配送员货物运送效率绩效评定表.docxVIP

物流配送员货物运送效率绩效评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

货物运送速度

配送准时率

25%

5

配送订单按时送达的比例，反映配送员的时间管理能力和对配送时间的把握。

货物运送速度

配送效率

25%

5

单位时间内配送的订单数量，体现配送员的配送速度和效率。

货物运送速度

配送路线优化

25%

5

配送员在配送过程中对路线的优化程度，有助于提高配送效率。

货物运送速度

异常订单处理速度

25%

5

配送员对配送过程中出现的异常订单的处理速度，体现应急处理能力。

货物运送速度

配送准确性

25%

5

配送员送达货物的准确率，包括地址准确和货物正确无误。

服务质量

客户满意度

25%

5

客户对配送服务的满意度，反映配送员的服务态度和客户服务技能。

服务质量

货物安全完整性

25%

5

配送过程中货物的安全性和完整性，体现配送员的责任心。

服务质量

沟通协调能力

25%

5

配送员与客户沟通的及时性和有效性，有助于提高客户体验。

服务质量

服务态度

25%

5

配送员的服务态度，包括礼貌、耐心和责任心。

服务质量

问题解决能力

25%

5

配送员在配送过程中遇到问题时，能够迅速有效解决的能力。

团队协作

团队配合度

20%

4

配送员在团队工作中的