人才服务中心综合窗口规范.docxVIP

人才服务中心综合窗口规范

一、总则

1.1编制目的

为规范人才服务中心综合窗口服务行为，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，保障服务对象合法权益，打造“阳光、高效、专业、暖心”的人才服务品牌，根据《政务服务标准化管理办法》《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》及省市人才工作相关要求，结合中心实际制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于人才服务中心所有综合窗口工作人员，包括在编人员、劳务派遣人员、派驻单位人员及轮岗实习人员。综合窗口涵盖人才政策咨询、档案托管、人才引进落户、职称申报受理、就业创业补贴申领、人才公寓申请、人事代理、流动党员服务等全品类人才公共服务事项。

1.3基本原则

坚持“以服务对象为中心”的核心理念，遵循“依法依规、公开透明、便民高效、廉洁自律”四项基本原则，实现“一次告知、一窗受理、一网通办、限时办结”的服务目标，确保所有服务事项可落地、可追溯、可考核。

二、窗口建设标准

2.1硬件配置标准

综合窗口区域需统一配置以下硬件设施，确保满足业务办理需求：

1.窗口标识：每个窗口正面设置统一规格的发光标识牌，标注“综合窗口”字样及窗口编号，右上角粘贴“党员先锋岗”“青年文明号”等争创标识，标识牌亮度不低于300cd/㎡，无模糊、破损情况。

2.办公设备：每窗口配置不低于i5处理器、8G内存的台式计算机2台（分别接入政务内网、互联网），配装1000万像素