医美机构获客成本核算与复购留存分层模型.docx

医美机构获客成本核算与复购留存分层模型

获客成本的完整口径

医美获客成本远不止投放费。××按机构预测口径，一个到诊客户的成本含投放约1200元、咨询转化人工约300元、到诊礼与场地分摊约200元，合计约1700元，只算投放会低估约40%。

漏斗越往下越贵。××一个线索平均约80元，约30%转咨询、再约40%到诊、到诊约35%成交，成交客户是线索的约12元成本除以层层转化后约1700元，卡在哪一层决定了降本方向。

成本要分新客与召回。××新客获客约1700元、老客召回激活约400元，把两者混算平均数会掩盖拉新过贵的问题，分层核算才能看清拉新与留存各自的真实代价。

成本项

金额

环节

转化

口径备