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2027年度护理质量持续改进方案与不良事件管理规范.docx

2027年度护理质量持续改进方案与不良事件管理规范.docx

    2027年度护理质量持续改进方案与不良事件管理规范

    护理部·2026年12月

    一、工作目标

    2027年护理质量目标：不良事件发生率下降20%、患者满意度提升到95%、三基考核合格率100%。

    二、组织架构

    角色

    人员

    职责

    质控组长

    护理部主任

    统筹

    质控员

    各科护士长

    检查

    科室联络员

    护士2名

    反馈

    三、检查制度

    频率

    内容

    方式

    每日

    床头交接+药品

    现场查

    每周

    护理文书

    抽查10份

    每月

    全院护理质量

    交叉检查

    每季

    患者满意度

    问卷

    四、核心制度

    ·三查七对：操作前、中、后查。

    ·交接班必须床旁交。

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