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审批材料邮寄送达服务规范

1适用范围

本规范规定了审批材料邮寄送达服务的术语定义、职责分工、寄递场景分类、寄前筹备、邮寄操作流程、送达管理、异常处理、档案管理、质量管控、信息安全、监督考核等全流程操作要求。

本规范适用于各级政务服务部门、法定授权的审批职能单位、事业单位及受委托开展审批服务的机构，面向申请人（自然人、法人、非法人组织）提供审批材料寄递、审批结果送达的全流程服务管理。商事登记、不动产登记、社会事务审批、工程建设项目审批等各领域审批邮寄服务均需遵照本规范执行，法律、行政法规对特殊领域寄递有专门规定的从其规定。

2术语和定义

2.1审批材料邮寄送达

指审批服务部门为减少申请人跑动次数，根据申请人自愿申请，通过与具备合法资质的邮政快递企业合作，将申请人提交的审批申请材料从指定地址寄递至审批受理窗口，或将审批通过后的结果文书、证件、批文从审批窗口寄递至申请人指定收件地址的政务服务便民举措。

2.2寄递合作企业

指通过公开招标、定向采购等方式选定，具备《快递业务经营许可证》、无重大违法失信记录、符合政务寄递安全要求，承接审批材料及结果寄递服务的邮政、快递企业。

2.3到付豁免

指针对特定民生类、困难群体类审批事项，由审批服务部门统一承担邮寄费用，申请人无需支付寄递成本的服务政策。

2.4送达回执

指证明申请人已实际签收审批寄递物品的凭证，包括纸质签收底单、电子签收记