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物业外包单位台账规范

1台账管理总则

1.1管理目的

为规范物业服务项目中外包单位的全生命周期管理，明确外包单位准入、履约、评价、退出各环节管理标准，保障物业服务质量符合合同约定及业主需求，规避外包服务风险，实现外包单位信息可追溯、过程可监控、结果可考核，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于物业服务企业所有对外发包服务项目的合作单位，包括但不限于：秩序维护外包、环境清洁外包、绿化养护外包、设施设备维保外包（电梯、消防、给排水、智能化等）、专项工程改造外包、餐厨垃圾清运外包、化粪池清掏外包、石材养护外包、白蚁防治外包等所有与物业服务相关的第三方合作单位。

1.3管理责任划分

1.物业服务企业品质管理部为外包单位台账的归口管理部门，负责牵头制定台账规范，定期抽查台账更新情况，汇总全公司外包单位信息，建立公司级外包单位管理档案；

2.各物业服务中心项目经理为项目级台账管理第一责任人，指定项目行政主管或品质专员为专职台账管理员，负责本项目所有外包单位信息的收集、整理、更新、上报，保证台账信息真实、准确、完整；

3.物业服务企业采购管理部负责提供外包单位招标、入围阶段的基础资质文件，配合台账管理员完成准入环节信息更新；

4.财务管理部负责提供外包单位付款、发票对接相关信息，配合完成履约环节财务数据更新。

2台账基础信息规范

2.1外包单位主体信息

台账需单独留存每