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政府机房应急响应预案范文

1总则

1.1编制目的

为规范政府机房突发事件应急处置流程，建立统一指挥、反应迅速、处置高效的应急工作机制，最大限度降低突发事件对政务信息系统、公共服务业务的影响，保障政务网络畅通、数据安全、业务连续，维护政府公共服务公信力，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于市/县政务云中心机房、各委办局专属机房范围内发生的基础设施故障、网络安全事件、自然灾害、人为破坏等各类突发事件的应急处置工作，涵盖机房供配电系统、制冷系统、消防系统、网络设备、服务器集群、存储系统、政务应用系统、数据资源等全要素的应急响应。

1.3工作原则

统一领导，分级负责：在政务服务管理部门（或大数据管理局）统一领导下，按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的原则，明确各责任主体处置权限，分级响应、协同联动。

预防为主，平战结合：常态化开展风险隐患排查、应急演练、人员培训，从硬件冗余、技术防护、管理机制三个维度强化事前防控能力，降低突发事件发生概率。

快速响应，科学处置：突发事件发生后第一时间启动响应，优先保障核心业务系统运行、核心数据安全，严格按照技术规范开展处置，避免次生故障。

数据优先，业务连续：处置过程中始终将数据安全放在首要位置，优先恢复面向群众、企业的公共服务类业务，最大限度减少对政务服务正常开展的影响。

1.4事件分级

根据突发事件的影响范围、中断时长、危害程度，将机