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政务大厅档案流转服务规范

1适用范围

本规范适用于各级政务服务中心（大厅）在政务服务事项办理过程中产生的纸质档案、电子档案、音视频档案、实物档案的接收、整理、数字化加工、存储、移交、调取、利用、销毁全流程流转管理，以及涉及的窗口工作人员、档案管理人员、业务审批人员、监督考核人员的服务行为约束。乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站档案流转服务可参照本规范执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18894电子文件归档与电子档案管理规范

GB/T31594电子文件归档光盘技术要求和应用规范

DA/T22归档文件整理规则

DA/T31纸质档案数字化规范

DA/T70政务服务事项档案管理规范

《政务服务数据共享交换平台体系第1部分：总体架构》（GB/T39046.1）

《机关档案管理规定》（国家档案局第13号令）

《政务服务中心管理规范》（GB/T32169）

3术语和定义

3.1政务服务档案

指政务服务机构在办理行政许可、行政确认、行政给付、行政裁决、公共服务等各类政务服务事项过程中直接形成的，对国家、社会和公众具有保存价值的文字、图表、图像、音频、视频、电子文件、实物凭证等不同形式的历史记录。