正品保障服务规范.docxVIP

正品保障服务规范.docx

正品保障服务规范

第一章总则

1.1目的依据

为规范平台内经营者的商品销售行为，保障消费者合法权益，维护平台公平有序的市场竞争环境，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国商标法》等法律法规及平台《用户服务协议》《商家入驻协议》相关约定，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于平台所有入驻商家、自营业务运营主体、平台授权服务商、仓储物流合作方及在平台购买商品的消费者。法律、行政法规、部门规章对特定品类商品正品保障另有规定的，从其规定。

1.3术语定义

1.3.1正品：指商品符合国家及行业质量标准，商品来源合法、权属清晰，未侵犯任何第三方知识产权，实物与商品详情页描述信息一致，不存在假冒、盗版、仿冒、三无、过期变质、以次充好等情形。

1.3.2正品保障服务：指商家向消费者承诺，其在平台销售的所有商品均为正品，若消费者经合法有效举证证明所购商品为假冒伪劣商品，商家需按照本规范及相关约定承担退赔、侵权责任赔偿等义务。

1.3.3假冒伪劣商品判定情形：

（1）商品冒用或伪造注册商标、专利、著作权等知识产权标识；

（2）商品伪造产地、伪造或冒用他人厂名、厂址；

（3）商品伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志；

（4）商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；