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销售助理面试题及答案

一、单选题（共10题，每题5分，总分50分）

1.在销售管理系统中，CRM的全称是指什么？

A.客户关系管理

B.计算机资源管理

C.销售渠道管理

D.客户资源匹配

2.销售助理的主要职责不包括以下哪一项？

A.协助销售经理制定销售计划

B.负责销售数据的录入与统计

C.直接向客户推销产品并签订合同

D.协助处理客户投诉与售后问题

3.在Excel表格中，用于查找并返回匹配值的函数是？

A.SUM

B.VLOOKUP

C.IF

D.COUNT

4.当销售经理需要向客户发送报价单时，销售助理最应遵循的流程是？

A.直接从网上下载模板填写

B.核对产品价格、数量及条款后发送

C.询问客户想要什么价格再填写

D.只要经理签字即可，不需要核对

5.关于销售合同的保管，以下说法正确的是？

A.电子版合同可以随意删除，纸质版需要永久保存

B.销售助理应将合同原件存放在个人保险柜中

C.合同应分类归档，并建立清晰的索引目录

D.合同副本可以随意借阅，无需登记

6.销售助理在跟进客户时，最常用的沟通工具是？

A.微信/企业微信

B.QQ

C.钉钉/飞书

D.以上都是

7.在处理客户订单时，如果发现库存不足，销售助理应该？

A.先答应客户发货，再想办法补货

B.立即通知销售经理，并告知客户预计到货时间

C.拒绝