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2026年接种家庭随访满意度规划

一、规划背景与目标

（一）规划背景

国家免疫规划实施48年来，我国适龄儿童疫苗报告接种率持续稳定在90%以上，2025年全国常规免疫接种率监测数据显示，卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、乙肝疫苗、麻疹类疫苗等国家免疫规划疫苗基础免疫接种率均达95.6%以上，加强免疫接种率达93.2%。但随着公众健康需求升级，接种服务的“最后一公里”体验问题逐步凸显：2025年全国接种不良反应监测系统收到的非医疗类诉求中，接种后注意事项告知不清晰、特殊人群接种后健康指导不到位、跨区域接种信息衔接不畅三类问题占比达62.7%，其中3岁以下婴幼儿、65岁以上老年人、慢性病患者三类群体的诉求占非医疗类诉求总量的78.3%。

家庭随访作为接种服务的延伸环节，是衔接接种门诊与受种者家庭的核心纽带。2025年全国部分试点地区开展的接种家庭随访结果显示，开展常态化随访的地区，接种不良反应不良事件发生率较未开展地区下降41.2%，非计划免疫疫苗接种意愿提升37.6%，接种服务整体满意度达94.8%，较未开展地区高出18.5个百分点。为进一步巩固免疫规划成果，提升全人群接种服务体验，特制定2026年接种家庭随访满意度提升规划。

（二）总体目标

2026年实现全国所有区县接种家庭随访覆盖率100%，其中重点人群（3岁以下婴幼儿、65岁以上老年人、慢性病患者、免疫功能低下人群、孕妇）随访率1