2026年度预约诊疗规范优化行动计划.docx

2026年度预约诊疗规范优化行动计划

一、行动背景与工作目标

（一）实施背景

截至2025年末，全国二级及以上医疗机构预约诊疗覆盖率已达92.7%，三级医院平均预约就诊率提升至68.2%，较2020年增长27.4个百分点，患者平均候诊时间从2020年的43.2分钟压缩至21.8分钟，预约诊疗服务的普及性已基本实现。但当前服务模式仍存在结构性痛点：一是号源分配供需错配，三级医院热门科室号源秒光与基层医疗机构号源闲置率达41.3%的矛盾并存，跨机构预约转诊通道畅通率仅为36.8%；二是服务颗粒度不足，分时段预约时间偏差平均达18.7分钟，62.4%的老年患者、残障群体无法独立完成线上预约操作；三是