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电商运营专员店铺流量绩效考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

店铺流量增长（35%）

月流量增长率

店铺流量月度增长率达到指定目标值。

20

店铺流量增长（35%）

访问深度

指用户访问网页的页面数量，促进用户在网站中的互动。

4

店铺流量增长（35%）

跳出率

衡量用户从一个页面跳转到另一个页面的比率，降低网站跳出率能提升用户体验。

15

店铺流量增长（35%）

独立访客数

独立访客数的增长反映了店铺吸引新客户的能力。

15

店铺流量增长（35%）

返访率

衡量用户再次访问店铺的比率，提升复购率。

20

客户体验和满意度（25%）

客户满意度评分

客户根据服务体验给出满意度评分，高评分反映良好的用户体验。

25

客户体验和满意度（25%）

反馈处理时间

衡量客户反馈处理的效率和速度。

20

客户体验和满意度（25%）

退货率

退货率反映了客户对产品质量和购后服务的满意度。

15

客户体验和满意度（25%）

客户转化率

转化率是网站流量的一个重要衡量指标，较高的转化率能带来更好的商业价值。

15

客户体验和满意度（25%）

老客户复购率

老客户复购率是衡量客户忠诚度的一个重要指标。

20

营销活动执行（20%）

活动参与率

衡量营销活动吸引用户参与的成效。

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