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园区物业工程维修规程（完整版）

第一章总则

一、编制依据与适用范围

1.本规程依据《中华人民共和国安全生产法》《物业管理条例》《特种设备安全监察条例》、GB50365-2018《空调通风系统运行管理规范》、GB50242-2002《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》、GB50168-2018《电气装置安装工程电缆线路施工及验收标准》、TSG08-2017《特种设备使用管理规则》等现行法规标准编制，所有条款均符合国家及行业强制要求。

2.本规程适用于全业态产业园区所有公共区域、入驻企业专属区域委托物业管辖的工程维修作业，覆盖供配电、给排水、暖通空调、消防、建筑本体、特种设备附属设施六大类维修场景，所有物业工程部在岗人员必须严格遵照执行。

二、管理权责划分

1.物业工程部经理为维修管理第一责任人，负责全园区维修计划审批、资源调度、安全管控及对外协调工作，每周组织1次维修工作复盘会，梳理本周未闭环故障及隐患。

2.各专业维修班组为作业执行主体，电工组、水工组、暖通组、消防组分别对应所属专业的日常维修、应急处置、巡检维保工作，所有班组实行7*24小时值班制，每班在岗人员不少于2人。

3.物业客服前台为维修接报端口，负责所有报事信息登记、进度同步、回访跟进工作，每日17点整理当日维修台账同步至工程部，不得出现漏登、错登报事信息的情况。

第二章日常维修接报与派工管