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请求协助解决客户退货问题的联系函3篇

请求协助解决客户退货问题的联系函篇1

尊敬的客户服务中心：

我司XX有限公司谨此函告，就客户于2025年3月15日提出的退货申请事宜，现就相关事项作出正式确认，并希望贵方予以协助解决。

根据客户提供的订单号NO.ABC56，客户于2025年3月15日向我司申请退货，其退货原由于“产品破损”。我司已收到该退货申请，并已完成相关产品的验货流程，确认该商品确属破损，符合退货条件。

为保证退货流程顺利进行，我司已安排专业人员于2025年3月18日完成退货商品的签收与清点，并已按照我司退货政策，将商品退回至我司指定退货仓库。

鉴于上述情况，我司恳请贵方协助完成以下事项：

1.为我司出具正式的退货确认函，确认退货商品的型号、数量、规格及退货原因；

2.为我司出具退货发票，用于财务结算；

3.为我司提供退货商品的运输单据及物流信息，以便我司及时处理退货款项；

4.协助我司完成退货商品的仓储与出库流程，保证退货商品能够及时发运。

我司承诺将严格按照贵方的要求，积极配合相关工作，并保证退货流程的高效与顺利。如在退货过程中出现任何问题，我司将及时与贵方沟通并妥善解决。

请贵方于2025年3月25日前完成上述事项，并将相关文件发送至我司指定联系人张伟，电子邮箱