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消费者岗前培训试题及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据的是（）（1分）

A.必须全部出具B.根据消费者要求出具C.可以不出具D.部分必须出具

【答案】B

【解析】根据《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。故选B。

2.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以要求经营者（）（1分）

A.修理、更换、退货B.修理或者更换C.退货或者赔偿D.修理或者赔偿

【答案】A

【解析】根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。故选A。

3.消费者权益保护法中规定的“消费者”，是指（）（1分）

A.购买商品的自然人B.购买商品或者接受服务的自然人C.单位D.法人

【答案】B

【解析】根据《消费者权益保护法》第二条规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。故选B。

4.以下哪项不属于消费者的九项基本权利？（）（1分）

A.知情权B.选择权C.休息权D.监督权

【答案】C

【解析】消费者