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闪送员试题及答案

第一部分单项选择题（共20题，每题2分，总分40分）

1.闪送员接单后，需在规定时效内联系寄件人确认取件信息，该时效要求为：

A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.15分钟

2.市区范围内，闪送员接单后距离寄件人地址3公里以内的，取件时效要求为：

A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.45分钟

3.同城5公里以内的普通物品订单，平台要求的送达时效为：

A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟

4.下列物品中属于合规可配送的是：

A.无包装的散装白酒B.包装完好的家用菜刀C.未经检疫的活体宠物D.散装汽油

5.取件时发现寄件物品重量超出订单标注重量，超出部分的费用处理方式正确的是：

A.直接要求寄件人微信转账补差价B.拒绝配送直接取消订单C.引导寄件人在平台发起重量变更申请，补缴相应费用后再取件配送D.自行承担差额继续配送

6.配送过程中因交通管制导致无法按时送达，正确的处理方式是：

A.直接点击送达，后续再给用户解释B.第一时间联系寄件人和收件人说明情况，同时上报平台客服申请时效顺延C.等超时后再联系用户说明情况D.私下要求收件人修改收货地址避开管制区域

7.收件人验收物品时提出物品有破损，闪送员首先应做的是：

A.直接否认是自己的责任B.第一时间拍照