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物业客服考试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.根据《住宅物业服务等级规范（一级）》要求，物业客服接到业主急修诉求（含水电线路爆裂、管道跑水、电梯困人等）后，需在（）分钟内安排维修人员抵达现场处置。

A.15B.30C.45D.60

2.依据《中华人民共和国民法典》第278条相关规定，使用建筑物及其附属设施的专项维修资金，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。

A.过半数/过半数B.三分之二/三分之二C.四分之三/四分之三D.五分之四/五分之四

3.按照《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。

A.实际潜在业主B.建设单位C.物业服务企业D.属地街道办事处

4.物业客服对接业主室内装饰装修申报手续时，应当按照《住宅室内装饰装修管理办法》规定，将禁止装修的行为和注意事项书面告知业主，法定的装饰装修管理服务协议履约保证金，各地住建部门明确住宅类项目单笔上限不得超过（）元，且需在装修竣工验收合格后30个工作日内全额无息退还。

A.1000B.3000C.8000D.20000

5.业主因自身原因逾期超过6个月未办理房屋交付手续，后续前来收房时，物业