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网络工程师IT技术支持与维护行业绩效评定表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

核心业务指标

30%

网络设备故障响应时效

根据实际响应时间和修复完成情况，考核响应速度与修复质量，若超出目标则扣分，未达标则扣分。

5

核心业务指标

30%

用户网络连接稳定性

通过监控系统评估网络连接稳定性，若出现中断则扣分，连续稳定运行则加分。

5

核心业务指标

30%

网络配置变更效率

根据变更操作的及时性、准确性及回滚情况考核，操作延误或错误则扣分。

5

核心业务指标

30%

网络性能优化成果

通过性能测试工具评估网络性能，优化成果显著则加分，无明显提升则扣分。

5

核心业务指标

30%

网络资源利用率

根据监控数据评估资源使用情况，利用率低于标准则扣分。

5

技术支持能力

35%

技术问题解决能力

根据问题解决的及时性、准确性和客户满意度进行评分，未达标则扣分。

5

技术支持能力

35%

技术文档编写质量

根据文档的完整性、规范性和可读性进行评分，质量差则扣分。

5

技术支持能力

35%

技术培训与知识分享

根据培训内容的深度、覆盖范围及参与度进行评分，未达标则扣分。

5

技术支持能力

35%

技术方案设计能力

根据方案的可行性、创新性和实施效果进行评分，方案不合理则扣分。

5

技术支持能力

35%

技术工具使用熟练度

根据工具使用熟练度和效率进行评分，使用不熟