社会组织的内部管理方法探析.docx

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社会组织的内部管理方法探析

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????——以Y养老院的平衡计分卡绩效管理研究为例

????【摘要】：本文主要以Y养老院为例，探讨在养老机构中开展绩效管理的方法。首先分析当前Y养老院在绩效管理方面的问题，然后提出引进平衡计分卡作为绩效管理工具的设想，并探讨这一工具是否适用。随后，研究者将以平衡计分卡为分析框架，对Y养老院的绩效管理进行分析讨论，着重分析各维度包含的具体绩效目标以及这些目标之间如何相互联系并最终影响机构的使命。最后，研究者对绩效管理在社会组织中的运用进行反思。

????【关键词】：养老机构、绩效管理、平衡计分卡

????一、导言

????Y养老院成立于1988年，是一家公办养老机构，隶属于北京市民政局，是全额拨款事业单位。事业单位这个概念具有明显的中国特色，在国外，通常的做法是将福利机构交给社会组织来运营，而在国内，由于历史的原因，养老院由政府来运营，Y养老院就是其中之一。

????国内公办养老机构多为事业单位属性，之前事业单位的绩效评价大多是每年年终每个人进行一次年终“思想工作总结”，以“德、能、勤、绩”四个指标为参照进行考评，采取自评和互评方式，评价等次分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四类，考评的结果分为优秀、合格两类，存在评价“大锅饭”的现象。这种年度考核工作偏重于传统的定性考核，定量考核与资料分析不足，存在着方法落后、工作效率低与考核工作准确性不