2027版《普通话与职场口才训练》教案 项目十.docVIP

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课题

项目十优化职场沟通——达成高效协作

课时

4课时（180min）

教学目标

知识目标：

（1）了解职场口语的特点及训练原则。

（2）掌握与领导、同事、客户沟通的技巧。

（3）掌握职场汇报的技巧。

技能目标：

（1）能够运用恰当的技巧与不同的职场对象进行有效沟通。

（2）能够独立完成工作汇报，做到重点突出、条理清晰。

素质目标：

养成主动沟通、善于倾听、敢于担当的职场协作意识。

教学重难点

教学重点：职场口语的特点及训练原则，与领导、同事、客户沟通的技巧，职场汇报的技巧。

教学难点：能够运用恰当的技巧与不同的职场对象进行有效沟通；能够独立完成工作汇报，做到重点突出、条理清晰。

教学方法

项目驱动教学法、讲解法、多媒体演示法、实操法、案例教学法、小组协作法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、普通话水平测试模拟系统

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，将学生分组并分工，完成课前任务

布置课前任务，和学生负责人取得联系，将学生分组并分工，完成课前任务

请各组组长组织组员登录文旌课堂，查找相关资料或扫码观看微课视频，讨论并回答下列问题：

问题1：什么是职场口语？职场口语有哪些特点？

问题2：与领导、同事、客户沟通时分别需要注意哪些技巧？

问题3：职场汇报有哪些常