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系统巡检管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司信息系统巡检工作流程，明确各岗位巡检职责，及时排查系统运行隐患，降低系统故障发生率，保障各类信息系统稳定、高效、安全运行，支撑公司业务连续运营，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有纳入运维管理范畴的信息系统及配套基础设施，具体包括：

1.基础设施类：机房环境（含供电、制冷、消防、安防系统）、物理服务器、存储设备、网络设备（交换机、路由器、防火墙、负载均衡等）、无线接入设备、专线链路；

2.基础软件类：服务器操作系统（Windows、Linux、Unix等）、数据库（MySQL、Oracle、SQLServer、Redis等）、中间件（Tomcat、Nginx、Kafka、Elasticsearch等）、虚拟化平台（VMware、KVM、容器集群等）；

3.业务系统类：ERP系统、CRM系统、OA系统、生产管理系统、财务管理系统、电商平台、数据仓库、官方网站、小程序/APP后端服务等；

4.安全类：WAF设备、入侵检测/防御系统、日志审计平台、终端安全管理系统、数据备份系统、堡垒机等。

第三条术语定义

1.系统巡检：指按照固定周期、predefined（预设）检查项对信息系统各组件运行状态进行查看、验证、记录的运维操作，目的是提前识别潜在风险，主动消除隐患；

2.一般隐患：指不影响当前系统正常