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某局2026年度创建文明城区工作方案

一、指导思想与工作目标

创建文明城区不是搞突击迎检，而是把创建指标转化为本单位日常管理标准，实现“平时状态即迎检状态”。2026年度工作以《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册》和《X市文明城区创建管理办法》为依据，聚焦本单位职责范围内的市容环境、窗口服务、志愿服务、公益宣传四大任务，明确责任、量化指标、闭环管理。

1.1总体目标

1.本单位承担的实地测评点位（共12个，含3个服务大厅、5个下属单位院区、4个周边责任路段）全年测评得分不低于95分，不出现单项“零分项”。

2.12345市民服务热线涉及本单位职责的投诉，按期办结率100%，群众满意率不低于92%。

3.年度市级文明城区创建考核中，本单位排名进入前1/3，不因本单位问题导致全区扣分。

4.干部职工创建知识知晓率（含社会主义核心价值观24字、本单位创建职责）抽测合格率不低于98%。

1.2阶段安排

阶段

时间

主要任务

产出与验收标准

动员部署

2026年1月

成立机构、分解任务、签订责任书

1月20日前印发任务分解表，责任书签订率100%

全面创建

2026年2月—9月

按任务清单推进整改与常态管理

每月25日前报送进度，问题整改率≥95%

迎检冲刺

2026年10月—11月

模拟测评、查漏补缺

完成2轮模拟测评，问题清零

总结巩固

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