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物业员工行为规范员工规范

一、基本职业操守规范

（一）遵纪守法立场。所有员工必须严格遵守国家法律法规、行业监管规定以及公司各项规章制度，自觉维护公共利益、业主权益和公司品牌形象，严禁参与任何违法违规活动，严禁做出损害公司信誉、侵害业主合法权益的行为。

（二）核心服务宗旨。牢固树立“业主第一、服务至上”的核心服务理念，所有工作以业主需求为导向、以业主满意为目标，对待业主不分贫富、不分身份，一律一视同仁、热情服务，不准故意刁难业主、不准推诿业主合理诉求。

（三）岗位职责要求。严格服从项目统一调度、岗位分工安排，不准无故拒绝工作指令，不准消极怠工、出工不出力。严格执行岗位闭环管理，凡是经手的工作必须