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XXXX电子科技有限公司 8D报告填写与闭环作业指引

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8D报告填写与闭环作业指引

文件编号：HX/WI-QA-12版本：A/0生效日期：2026-11-01

编制

部门：质量部

签字：

日期：

审核

部门：质量部

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日期：

批准

部门：质量部

签字：

日期：

1目的

规范严重不合格、顾客投诉及体系性失效的8D报告填写、原因分析、措施实施与有效性验证闭环作业。

2适用范围

适用于公司严重不合格（重复发生、批量不合格、顾客投诉、损失≥5000元或体系性失效）、顾客投诉及供方整改要求的8D处理。

3引用文件

HX/QP-22纠正措施与持续改进程序；HX/QP-19不合格品控制程序；HX/QP-20顾客满意监视与投诉处理程序；HX/MS-2026管理手册。

4职责

部门/岗位

职责

质量部

归口管理；实施检验与判定；不合格标识隔离与组织评审；记录与统计；放行授权

生产部

提交报检、配合检验、执行返工返修；自检互检；不合格品的隔离与返工执行

研发部

提供检验规范所需技术要求、图纸与接收准则；参与技术评审与原因分析

市场部

顾客特殊检验要求与批准的传递；涉及顾客让步的沟通与已交付不合格的通知

管理者代表

批准让步接收、紧急放行与重大不合格处置结论

质量部

归口管理