医院越难，越要回归“人”的连接.pptxVIP

医院管理观点汇报医院越难，越要回归“人”的连接从“单次就诊”到“长期健康陪伴”的三个抓手汇报时间·2026

CONTENTS内容导览从一笔算偏的账出发，到三个抓手、三件事落地算偏了的服务账新朋友重要，老朋友更珍贵三个抓手体检连接、企微陪伴、随访激活管理者该做什么三件事落地010203

算偏了的服务账新朋友重要，老朋友更珍贵01

留客难题愁患者来了只来一次拉新越拉越累获取新患者的难度越来越大，把希望全部寄托在「拉新」上，往往越拉越累。出路在存量真正的出路，或许不在漫无目的地四处寻找，而在于用心服务好每一位已经走进医院的患者——「存量」的价值被低估了。本章先算一笔账：老患者的价值到底被低估了多少？医院越难，越要回归“人”的连接04/45不是没有患者进门，而是来了一次之后，很难再来第二次。——一位县级医院管理者“

现状洞察获取新患者的难度越来越大增量逻辑正在失效新患者越来越难拉新患者获取成本持续抬升，渠道效果不断衰减同区域多家医院争抢同一批患者，线上问诊与体检机构也在分流需求存量才是可控资源老患者才是基本盘继续“多拉一个新患者就多一份收入”，投入产出越来越不划算存量患者手上的信任、复诊需求、口碑传播，是医院最稳定、也最可控的资源医院越难，越要回归“人”的连接05/45

现状反思活动推广的效果越来越差医院经营承压时，第一反应往往是“怎么把人吸引进来”。投入大，见效难活动推广