药品消费心理学：4消费者购买决策与购买行为PPT教学课件.pptxVIP

药品消费心理学PSYCHOLOGYOFDRUGCONSUMPTION高职高专“十四五”药学类专业系列教材（第3版）

消费者购买决策与购买行为DecisionandBehaviorPart04

第一节消费者购买决策一、消费者购买决策类型消费者的购买决策就是指消费者在明确购买目的的前提下，在可供选择的两个或两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择最佳购买方案的活动。（一）消费者购买决策的含义

（二）消费者购买决策的内容购买动机(Why)购买对象(What)购买地点(Where)购买时间(When)购买主体(Who)010203040506购买方式(how)

（三）消费者购买决策的分类按照购买决策方式划分个人经验型决策集体型决策社会协商型决策按照购买决策的性质划分战略性决策战术性决策

（三）消费者购买决策的分类按照购买决策的重复程度划分常规性购买决策非常规性购买决策按照决策问题的风险性划分确定型决策风险型决策非确定型决策

二、消费者购买决策的影响因素消费者的个性心理特征对消费者购买决策的影响01需要与动机对消费者购买决策的影响（1）情境特征因素（2）产品特征因素02（一）消费者个人特征因素

三、消费者购买决策过程0103050204认知需要分析评估药效评价收集资料实施购买

第二节消费者购买行为一、消费者购买行为类型消费者购买行为，是指消费者为满足自身需要