药品消费心理学：7药店购物环境与消费心理PPT教学课件.pptxVIP

药品消费心理学PSYCHOLOGYOFDRUGCONSUMPTION高职高专“十四五”药学类专业系列教材（第3版）

药店购物环境与消费心理EnvironmentandpsychologyPart07

第一节药店购物环境概述药店购物环境是为完成药品交易活动而提供的整体环境，包括营业场所以及与之相配套的服务设施设备和附属场所，如店铺选址、营业建筑、内部环境等。药店的位置、招牌、门面、橱窗、布局、陈列等均属于药店购物环境研究范围。一、药店购物环境定义二、药店购物环境功能

三、药店购物环境分类药店购物环境外部环境和内部环境硬环境和软环境

1.店址选择2.营业建筑及外观环境（一）外部购物环境药店内部环境，包括药店总体布局如货架、墙壁、地板、天花板的设计，药店照明等内部装饰，及声响、气味和温、湿度的调节与控制等相关便利服务内容。（二）内部购物环境四、药店购物环境变迁

动线设计通道设计磁石点设计经营设备及便民服务设施证照、标牌及标识商品分区药店分区第二节药店内部环境与消费心理一药店内部整体布局

二、药品陈列对于封闭式销售来说，典型售货柜台及货架既要便于各种身材顾客的活动，又要便于普通身材营业员的活动。为此商品柜台一般高度为90-95厘米;宽度为46-60厘米;货架宽度一般为46-56厘米，高度不应超过160-183厘米;营业员活动区域宽度为76-122厘米;