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2026年度志愿服务常态化开展工作方案

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实党的二十届五中全会关于健全志愿服务体系的部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，聚焦群众急难愁盼问题与基层治理薄弱环节，推动志愿服务从“集中活动式”向“常态长效式”转变，构建“群众点单、中心派单、志愿者接单、社会评单”的闭环工作机制，打造具有区域辨识度的志愿服务品牌，为推进基层治理体系和治理能力现代化、建设更高水平的文明城市提供坚实支撑。

（二）工作目标

1.队伍建设目标：2026年底，全市注册志愿者占常住人口比例不低于18%，其中活跃志愿者（年度服务时长≥50小时）占注册志愿者比例不低于45%；建成12支市级专业化志愿服务队，每个街道（乡镇）至少培育3支特色志愿服务队，每个社区（村）至少有2支固定便民志愿服务队。

2.服务覆盖目标：城市社区志愿服务供需对接响应时间不超过24小时，农村地区不超过72小时；特殊困难群体（低保户、空巢老人、留守儿童、残疾人等）志愿服务结对覆盖率达到100%；年度开展各类志愿服务活动不少于1.2万场次，惠及群众不低于80万人次。

3.机制保障目标：市、县、乡、村四级志愿服务阵地实现100%全覆盖，志愿服务信息化平台使用率达到90%以上；志愿者保险覆盖率100%，星级志愿者激励政策落地率100%；全市志愿服务群众满意度不低于92%。