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物流部门工作绩效分析表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

运输效率（25%）

25%

根据订单配送的准时情况，按时配送的订单数量占总订单数量的比例。

10

运输效率（25%）

25%

通过优化运输路线，减少运输成本和提高运输效率。

10

运输效率（25%）

25%

运输过程中货物损坏或丢失的比例。

5

运输效率（25%）

25%

运输车辆的有效使用率，包括空驶率、满载率等。

10

运输效率（25%）

25%

运输过程中的安全记录，无交通事故、货物安全事件等。

10

客户满意度（25%）

25%

客户对物流服务的不满意投诉次数占总客户数量的比例。

10

客户满意度（25%）

25%

对于客户反馈的处理响应时间。

10

客户满意度（25%）

25%

通过客户满意度调查得出的平均得分。

15

客户满意度（25%）

25%

客户对物流服务人员的态度评价。

5

客户满意度（25%）

25%

客户在一段时间内的留存比例。

5

团队协作（20%）

20%

部门内部沟通的及时性和有效性。

10

团队协作（20%）

20%

与其他部门协作的顺畅程度和