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2026年度文旅市场监管工作计划暨实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于文化和旅游市场高质量发展的决策部署，严格执行《文化市场综合行政执法管理办法》《旅游市场黑名单管理办法》等法律法规，精准对接2025年全国文旅市场监管工作会议要求，聚焦当前文旅市场存在的突出问题和群众反映强烈的痛点堵点，全面提升监管效能，规范市场秩序，保障消费者合法权益，推动文旅产业持续健康发展，特制定本工作计划暨实施方案。

一、年度工作目标

2026年全市文旅市场监管工作以“优秩序、保安全、促发展、惠民生”为核心目标，力争实现以下量化指标：

1.市场秩序类：旅游投诉按期办结率100%，投诉调解成功率不低于92%；不合理低价游、强迫购物、虚假宣传等重点违法违规行为举报核查处置率100%，全年查办文旅市场违法案件不少于180件，其中大案要案占比不低于8%，公示率100%；娱乐场所、网吧、演出市场违规经营行为发生率较2025年下降15%以上。

2.安全生产类：全年文旅市场生产安全事故零发生，火灾事故零发生，大型群众性文旅活动安全事故零发生；文旅经营单位安全生产隐患排查覆盖率100%，一般隐患整改率100%，重大隐患挂牌督办率100%，整改验收合格率100%；高风险旅游项目（玻璃栈道、漂流、滑雪等）持证经营率、安全设备定期检测率均达100%。

3.主体培育类：全市A级旅游景区、星级饭店、旅行社信用等级评价覆盖