2026年便民服务中心年度工作计划暨窗口排班行事历.docx

2026年便民服务中心年度工作计划暨窗口排班行事历

第一部分2026年年度工作计划

一、总体要求

以“高效、便民、规范、廉洁”为服务宗旨，全面落实“放管服”改革要求，聚焦企业和群众办事难点堵点，深化“一网通办”“一窗受理”“跨省通办”服务模式，全年实现政务服务事项按时办结率100%、群众满意度≥98.5%、投诉办结率100%、事项网上可办率≥98%、即办件占比≥70%，打造“办事不求人、最多跑一次”的一流政务服务环境。

二、核心工作任务

（一）服务效能提升工程

1.事项标准化建设：2026年3月底前完成所有进驻事项（共1278项，其中行政许可421项、公共服务857项）的办事指南更新，明确