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中国电信值班员校招笔试题目（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填涂在答题卡相应位置。）

1.在电信网络中，实现电话端到端连接，自动建立和拆除连接功能的是（）。

A.传输系统

B.交换系统

C.综合业务数字网（ISDN）

D.移动通信网

2.中国电信的移动通信网络品牌是（）。

A.联通天下

B.天翼

C.电信宽带

D.网通

3.TCP/IP协议栈中，负责提供端到端可靠数据传输的协议是（）。

A.IP协议

B.TCP协议

C.UDP协议

D.ICMP协议

4.以下哪种网络拓扑结构中，任意节点都直接与多个其他节点相连，可靠性高，但线路资源消耗大？（）

A.星型

B.环型

C.总线型

D.全连接型

5.值班员在处理客户投诉时，首先应该做的是（）。

A.直接告知客户故障原因

B.倾听客户诉求，安抚客户情绪

C.立即中断当前工作去处理

D.向上级汇报，等待指示

6.5G技术相比4G，主要提升的通信速率大约是（）。

A.10倍

B.