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政务投诉处理满意度回访问卷

尊敬的先生/女士：

您好！首先非常感谢您通过12345政务服务便民热线、政务服务平台、官方信访渠道、部门官网留言板等官方合法渠道提交政务服务投诉事项。您提出的投诉诉求已经完成全部核查处理流程，为全面了解您对本次投诉处理全流程的满意度评价，精准查找政务投诉处理工作中存在的短板弱项，持续优化政务服务质量、提升民生诉求响应效能，我们组织开展本次匿名回访问卷调查，所有调研数据仅用于政务服务质量优化分析，不会泄露您的任何个人隐私信息，请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合。

一、投诉事项基础信息（可根据实际情况勾选或补充）

1.您本次投诉事项归属的政务领域是（可多选）：

□市场监管（含消费维权、违规经营、特种设备安全、广告违法等）

□城乡建设（含房屋产权、物业管理、违建拆除、道路施工、给排水保障、垃圾处理等）

□公共服务（含教育医疗、养老托育、就业社保、文化旅游、体育健身等）

□生态环境（含噪音污染、大气污染、水污染、固体废弃物污染、辐射污染等）

□交通运输（含公共交通、道路养护、路政执法、网约车运营、货运超限超载等）

□农业农村（含涉农补贴、农村人居环境、土地流转、畜禽养殖污染等）

□社会治安（含治安纠纷、违法行为举报、流动人口管理等）

□政务服务（含行政审批、窗口服务、政务网办理、办事效率等）

□金融监管（含银行服务、保险理赔、电信诈