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供水水质安全保障与管网水质管理

去年盛夏的一个周一上午，客服中心转来一起投诉——城东某建成二十多年的小区三单元住户反映，大清早放出来的自来水发黄，放了十几分钟还是浑，缸盆底沉着一层黄褐色的细渣，家里老人直担心喝出毛病。我带化验室小周和管网班老王，中午前赶到现场。先在住户家取样，看色度、嗅味、浊度，又爬到单元门口阀门井里放了一瓶管网水做比对。初步判断不是水厂出了岔子：同期同片区其他小区没人反映类似情况，水厂出厂水那天各项指标都在合格区间内正常波动。问题多半出在小区到住户这一段的管网上。这起投诉后来成了我们那一年水质台账里绕不开的一个样本，也逼着我把从水厂到龙头这条线上的事重新捋了一遍。

一、那起