企业管理-我方全责保险理赔流程（SOP）.doc

企业管理-我方全责保险理赔流程标准作业程序（SOP）

一、事故现场处置与报案阶段（事故发生后立即-24小时内，核心：明确全责无争议）

（一）现场安全与全责确认

现场防护与初步取证：

立即开启危险报警闪光灯，在车辆后方按规定放置三角警示牌（城市道路50-100米，高速公路150米以上），禁止无关人员靠近事故现场。若事故造成人员受伤，第一时间拨打120急救电话，优先保障人员安全；若车辆堵塞交通需移动，需用手机拍摄车辆原始位置（含地面标线、周边参照物），确保全责场景下责任认定无争议。

重点拍摄“全责证据照片”：①双方车辆相对位置（如我方车辆追尾对方车尾，需清晰展示碰撞方向）；②