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乡镇为民服务发言材料

一、上半年工作成效复盘

202X年上半年，我镇始终把“以人民为中心”作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化为民服务供给，各项工作取得阶段性成效，核心指标完成率达96.2%，群众满意度较去年底提升4.7个百分点。

1.政务服务效能全面升级

我镇以“最多跑一次”改革为牵引，完成1200㎡标准化为民服务中心升级改造，设置综合受理、社保医保、民政救助、涉农服务、不动产登记5类21个窗口，梳理公布“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单194项，其中172项实现“最多跑一次”，占比88.7%。上半年累计受理各类政务服务事项12347件，按时办结率100%，平均办理时长从去年的2.1小时压缩至45分钟，压缩幅度达64.3%。

针对偏远村组群众办事不便问题，我们在全镇14个行政村（社区）全部建成村级便民服务点，配备32名专职代办员，将低保申请、医保缴费、养老资格认证等45项高频服务事项下沉到村，上半年村级代办点累计办理事项3126件，上门服务特殊群体792人次，实现“小事不出村、大事不出镇”。此外，我们全面推行“不见面审批”，引导群众通过“皖事通办”平台、政务服务小程序办理业务，上半年线上办件量达4219件，占总办件量的34.2%，较去年同期提升18.9个百分点。

2.民生保障底线兜紧兜实

上半年累计发放各类民生保障资金1876.2万元，其中：为