职场礼仪与沟通第2版（中职）：职场办公礼仪PPT教学课件.pptx

03职场办公礼仪PartThree

◆办公室交谈要注意语言的分寸。◆及时接听办公电话，不宜长时间打私人电话。◆不贪小便宜。◆忌拉帮结派。◆上班时间不要做与工作无关的事。学习导航

单元一办公室通联礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。一、办公室电话礼仪在职场交往中，接打电话能真实地体现出一个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。正因如此，电话形象在现代社会中不容忽视。（一）打电话的礼仪1．选择适当的时机2．通话的内容（二）接电话礼仪1．响铃不过三2．主动报家门3．确定来电者身份，做好电话记录4．接电话的语调（三）挂断电话