2026信息员大厅年度服务总结（今年政务新规已对标下年改进落到事）.docx

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2026信息员大厅年度服务总结

（今年政务新规已对标·下年改进落到事）

【使用说明】本文按2026年在执行的政务服务大厅运行管理与「好差评」制度要求撰写，XX为待填多位数字、X为待填个位数字。办件量、满意度、差评数一律以政务服务系统和评价系统导出数据为准，与台账核对一致后使用；差评件的整改情况须逐件回应，不得只统计不处理。

一、今年政务新规已对标

2026年政务服务领域的新规定集中在六个方面，逐项对照大厅的执行情况。

新规要求

具体内容

大厅情况

差距

事项标准化

同一事项无差别受理、同标准办理

已梳理XX项

X项标准未统一

一次办好

高频事项一次办结

即办件占X%

X项仍需