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门诊高峰期应急预案流程

1高峰分级与适用范围

1.1分级标准

本预案依据《医疗机构基本标准（试行）》中三级综合医院门诊设计承载量标准（每开放100张病床对应120-150人次日门诊量，各级医疗机构可根据自身实际开放床位调整具体数值），按门诊就诊量超出承载量的比例，将门诊高峰划分为三个等级：

（1）Ⅰ级（特别重大高峰）：日实际门诊量达到设计承载量120%及以上，或门诊高峰时段（工作日上午8:00-11:00）时段内就诊量达到该时段设计承载量150%及以上；或发生突发公共卫生事件、批量伤员就诊、大型义诊/团体体检等活动导致短时间内就诊量骤增，超出承载量100%以上的情况。

（2）Ⅱ级（较大高峰）：日实际门诊量为设计承载量的100%（含）-120%，或高峰时段就诊量为时段设计承载量的120%（含）-150%。

（3）Ⅲ级（一般高峰）：日实际门诊量为设计承载量的80%（含）-100%，或高峰时段就诊量为时段设计承载量的100%（含）-120%。

1.2适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构日常门诊、各类专项门诊高峰应对，涵盖季节性就诊高峰、节假日后就诊高峰、大型活动带来的就诊高峰、突发公共卫生事件引发的就诊高峰等各类门诊拥堵场景。

2应急组织机构与职责

2.1应急指挥部

成立门诊高峰应急指挥部，由医疗机构主要负责人任总指挥，分管医疗、护理、后勤、信息的副院长任副总指挥，成员包括门