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携程岗位知识模拟试卷（第009套）

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携程岗位知识模拟试卷（第009套）

本卷共30题，答案与解析见卷末。建议先独立完成，再对照解析查漏补缺。

一、判断题（每题1分，共8分。正确打“√”，错误打“×”）

1.节假日流量洪峰对旅行平台的高可用架构没有挑战。

2.携程商旅面向企业提供差旅管理服务。

3.携程以短视频为主营业务。

4.客服智能化（AI客服+人工兜底）分层处理海量咨询。

5.客服体系规模庞大，“服务”是携程的品牌底色。

6.机票、酒店预订为基本盘，火车票、汽车票覆盖出行全场景。

7.携程的使命是“用科技提升每个人独特的幸福感”。

8.搜索排序融合价格、履约确定性与用户偏好。

二、单选题（每题2分，共32分）

9.RACI矩阵中“R”代表（）

A．负责执行

B．最终担责

C．被咨询

D．被告知

10.关于携程，下列说法中错误的是（）

A．客服体系规模庞大，“服务”是携程的品牌底色

B．文化主张“工于至诚，行以致远”

C．机票、酒店预订为基本盘，火车票、汽车票覆盖出行全场景

D．搜索排序融合价格、履约确定性与用户偏好

11.携程服务全球市场的品牌是（）

A．T

B．Agoda

C．Booking

D．Airbnb

12.关于携程，下列说法中正确的是（）