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社区推进基层社会治理典型经验做法交流材料

一、社区基本情况与治理背景

本社区位于城市近郊结合部，辖区面积0.8平方公里，共有住宅楼62栋，其中2000年前建成的老旧楼栋28栋、无物业管理楼栋11栋；常住人口约8500人（户籍人口5200人，流动人口约3300人），60岁以上老年人占21%，出租屋约680套。社区“两委”成员7人，专职网格员6名，兼职网格员18名。

治理矛盾的焦点集中在三处：

?老旧楼栋设施老化：屋顶渗漏、下水管道堵塞类投诉常年占社区12345工单总量的40%以上（据社区2023年工台账统计），且无物业楼栋无人牵头维修，矛盾易升级为邻里纠纷。

?流动人口管理盲区：出租屋信息更新滞后，过去曾出现流动人口登记率不足60%、证件过期未发现的情况。

?纠纷调解资源分散：物业、业委会、居民三方的诉求过去通过不同渠道分散进入街道、住建、信访等多个口子，社区“看得见、管不了”。

针对上述背景，社区自2021年起以“网格精细化管理+多元协商共治”为主线推进治理转型，三年来的主要做法如下。

二、以“全科网格”实现治理单元下沉

网格划得细不细，直接决定了问题发现得早不早。社区过去按500户一组配置网格员，一名网格员覆盖两三个小区，入户走访一轮要一个半月，问题发现严重滞后。2021年起重构网格体系。

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